名古屋市の会計事務所 田中会計事務所

ここでは、出た意見にはとやかく言わず、グループ分けだけして、さらに下位に向かいます。
先ほどの意見の一つ「営業と現場は仲が悪い」に対して、何故仲が悪いのでしょう？と問いかけると、「評価が営業と工場で分かれている」「営業は工場を見下している」「工場は営業の意見を聞かない」・・・・とまた様々な意見が出てきます。

ここで初めて「今やるべきこと」まで到達できました。「評価が営業と工場で分かれている」という問題に対しては、評価機軸を今まで営業・工場で分けていたのを「営業・工場①」「営業・工場②」という分け方に変えてお互いを競争させることにしました。
「営業は工場を見下している」「工場は営業の意見を聞かない」これは明らかにコミュニケーション不足ですので、グループウェアを導入して情報が共有できるようにし、また、双方が順番に相手先に訪れて会議をする仕組みを作ることにしました。さらに社内レクリエーションを一緒に行う、なんてことも決めました。

このように、戦略で策定した目標に向かう筋道に横たわる問題点を、一つ一つ分解して解決していくことが戦術なのです。